生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之后，為消費者提供一系列宗旨服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。

　 在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售后服務。因此，企業在提供價廉物美的產品同