生產企業、經銷商把產品(或服務)銷售給消費者之后,為消費者提供一系列宗旨服務,包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售后服務。因此,企業在提供價廉物美的產品同時,向消費者提供完善的售后服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。
★我單位保證所供產品的質量滿足設計及用戶使用要求。
★設備到用戶現場后,我公司派專業設計師及高級技師到用戶現場,指導設備安裝、調試。在調試期間將根據現場需要增派有關專業人員,為用戶免費培訓設備操作人員,使設備能夠安全、正常運轉。
★設備投入運行后,我公司對設備運行狀態進行實時跟蹤,提供及時、完善的售后服務。在質保期內,因設備質量問題而造成的設備損壞或不能正常使用時,我方及時無償修理或更換,對于用戶反饋的設備運行中發現制造質量問題,我們在12小時內給予答復,并于48小時內派人赴現場處理問題直至問題消除。
★保證長期提供優質的設備零部件、易損件。